一般來講，六西格瑪管理包含以下三層含義：

　　1）是一種質(zhì)量尺度和追求的目標(biāo)

　　2）是一套科學(xué)的工具和管理方法，運(yùn)用 DMAIC（改善）或DFSS（設(shè)計(jì)）的過程進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)和改善。

　　3）是一種經(jīng)營管理策略。6 Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時(shí)降低經(jīng)營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營策略。

　　實(shí)施步驟：

　　對需要改進(jìn)的流程進(jìn)行區(qū)分，找到高潛力的改進(jìn)機(jī)會，優(yōu)先對其實(shí)施改進(jìn)。如果不確定優(yōu)先次序，企業(yè)多方面出手，就可能分散精力，影響6σ管理的實(shí)施效果。業(yè)務(wù)流程改進(jìn)遵循五步循環(huán)改進(jìn)法，即DMAIC模式：

　　·定義---辨認(rèn)需改進(jìn)的產(chǎn)品或過程.確定項(xiàng)目所需的資源.

　　·測量---定義缺陷, 收集此產(chǎn)品或過程的表現(xiàn)作底線,建立改進(jìn)目標(biāo).

　　·分析---分析在測量階段所收集的數(shù)據(jù)，以確定一組按重要程度排列的影響質(zhì)量的變量。

　　·改進(jìn)---優(yōu)化解決方案，并確認(rèn)該方案能夠滿足或超過項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。

　　·控制---確保過程改進(jìn)一旦完成能繼續(xù)保持下去,而不會返回到先前的狀態(tài)