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　　精益六西格瑪涵蓋了企業經營管理的方方面面，是時下大熱的企業管理模式，這也不禁讓人對它產生很多疑問，今天博革咨詢老師就精益六西格瑪的經典六問來聊一聊。

　　一問：誰應該接受精益六西格瑪的培訓？

　　答：各層級的工作人員都需要得到有針對性的培訓。當整個企業都理解和致力于精益六西格瑪的管理理念，企業就會得到最大的收獲。許多組織可以從培訓高層管理人員開始，再逐步指定合適的基層領導參加培訓。

　　二問：工作流程是什么意思？為什么工作流程在實施精益六西格瑪時非常重要？

　　答：工作流程主要指工作的程序。它是一種我們制造產品和提供服務的方法，致力于優化工作程序，我們能提高產品質量，提供更好的服務，降低成本，保證客戶滿意。

　　三問：與其他質量管理工具和方法相比，精益六西格瑪新在哪?

　　答：精益六格瑪是一種新的管理模式。融合了許多現代管理理念，如以顧客為中心、持續改進、基于事實和數據的決策等。精益六格瑪借鑒了項目管理的經驗模式，在項目選擇、定義、項目評審等方面，采用自上而下的管理模式，保證了項目能夠解決影響企業戰略的問題。

　　四問：精益六西格瑪和ISO9001是什么關系？

　　答：由于企業實施了ISO9001,才有了對組織的關鍵業務流程的了解和文檔化管理，才打下了向流程管理的基礎。但是ISO9001沒有強調流程的優化，缺乏與企業的績效緊密相連的機制，而且通常由外部機構來評定，沒有控制的機制，關鍵是沒有形成一個組織內部的行為準則。

　　精益六西格瑪則提供了一個ISO9001之后企業進一步改善的方向、步驟和系統的方法，它既促進企業改革又能保證在企業各個層面上持續改善。

　　五問：還有其他工具我們可以考慮嗎？

　　答：有很多以顧客為中心的工具都支持精益六西格瑪，如SPC、MSA、QFD等，所有傳統和新生的工具都可以和精益六西格瑪一起運用，如績效管理、ERP、TPM等。

　　六問：我們企業有一些不單單是質量上的問題，比如財務上、人力資源上等，精益六西格瑪都能幫助我們解決嗎？

　　答：首先精益六西格瑪絕不僅僅是質量改進活動，而是企業整體的業務改進模式。精益六西瑪項目涵蓋了企業經營管理的方方面面，如產品質量或是過程質量的改進、產品/過程設計與開發、顧客滿意度提升、運轉周期的縮短、庫存的降低、成本的降低、市場的推廣、財務流程改進等等。